Automatizar las consultas de stock sin llamadas
«¿Cuánto queda de esto?» es una de las preguntas que más se repite en un almacén, y cada vez que alguien la contesta, deja de hacer otra cosa. Este artículo compara dos formas de automatizar la consulta de stock: que tu propio equipo pregunte a Fold en vez de mirar el Excel, o que tus clientes consulten un portal que lee ese mismo Excel. Cuándo tiene sentido cada una.
27 de septiembre de 2026 · David Burnao
Cada «¿cuánto queda de esto?» es tiempo que se va del almacén
En cualquier negocio que mueve stock, la misma pregunta se repite muchas veces al día: cuánto queda de un producto, si ha entrado ya un pedido, en qué almacén está una referencia. Cada vez que alguien la contesta a mano (mirando el Excel, llamando a quien lo lleva, contando físicamente), deja de hacer otra cosa. Ninguna de esas consultas es difícil de resolver; lo que cuesta es que se repiten sin parar.
Dos formas de automatizar la consulta de stock
Hay dos caminos, y no se excluyen entre sí. El primero es que tu propio equipo pregunte a un asistente en vez de abrir el Excel o llamar al almacén: eso es lo que hace Fold. El segundo es que sean tus clientes quienes consulten directamente su stock, sin tener que llamarte a ti: eso es un portal de clientes. Cuál conviene depende de quién hace la pregunta.
Fold: que tu equipo pregunte, sin llamar al almacén
Si las preguntas las hace gente de dentro de tu empresa (comercial, administración, atención al cliente), Fold responde directamente: se conecta al Excel del almacén, con acceso de solo lectura, y contesta con la fila exacta de donde sale el dato. Nadie tiene que llamar a quien lleva el Excel ni esperar a que esté libre para mirarlo, ni interrumpir lo que esa persona estuviera haciendo en ese momento.
El portal: que tus clientes pregunten ellos mismos
Si en cambio son tus propios clientes quienes preguntan por su stock («¿cuánto me queda?», «¿dónde está mi pedido?»), la solución encaja mejor como un portal: cada cliente entra con su usuario y ve solo lo suyo, sin que nadie de tu equipo tenga que atender la llamada. Ya existe un caso real de esto, funcionando con clientes de verdad de una empresa de logística.
Cómo funciona Fold con el stock, paso a paso
- Conecta el Excel del almacén. El que ya usáis, con acceso de solo lectura: Fold no lo cambia, solo lo lee.
- Aprende qué es cada columna. Producto, cantidad, almacén, fecha: se propone una vez y se confirma antes de usarse.
- Contesta con la fila exacta. «¿Cuánto stock queda de esta referencia?»: la respuesta llega con el archivo y la fila de donde sale, no con una cifra aproximada.
Lo que no inventa
Si una referencia no aparece en el Excel, Fold dice que no está, en vez de suponer que hay cero unidades (que sería una respuesta falsa, no una ausencia de dato). Y si hay dos filas que podrían ser la respuesta (dos almacenes, dos fechas de entrada distintas), las enseña las dos: no elige por ti cuál es la buena. Esa misma regla vale para cualquier pregunta de stock, por sencilla que parezca.
Un caso real
El mismo mecanismo de leer, comprobar y contestar con el origen es el que hoy funciona en el portal de una empresa de logística real: sus clientes consultan su stock y sus movimientos desde el móvil, leído del Excel de siempre del almacén, sin llamar a nadie. El caso, contado entero y sin nombres, está en la página de casos reales.
Qué pasa si el Excel del almacén cambia cada día
Es normal que el Excel de stock se actualice varias veces al día: entra mercancía, salen pedidos, se corrige una cantidad. Fold vuelve a leer el archivo cuando cambia, así que la respuesta de hoy sale de la versión de hoy, no de una copia guardada en caché. Si el archivo tarda en actualizarse porque alguien lo tiene abierto en ese momento, Fold espera a que quede libre en vez de leer una versión a medio guardar.
Qué preguntas resuelve Fold sobre tu stock
En lenguaje normal, sin aprender ningún comando: «¿cuánto queda de esta referencia?», «¿en qué almacén está?», «¿ha entrado ya el pedido de este proveedor?», «¿cuántas unidades hemos movido de este producto este mes?». Fold busca en el Excel del almacén que conoce, y si la pregunta necesita sumar varias filas (por ejemplo, el total movido en un mes), lo hace mostrando las filas que ha usado para llegar a ese número, no solo el resultado final.
Cuál elegir según tu caso
Si las llamadas que quieres quitar de en medio son las de tu propio equipo preguntándose datos entre sí, empieza por Fold: es inmediato, no hace falta construir nada nuevo, solo conectar el archivo. Si las llamadas son de tus clientes preguntando por lo suyo, un portal es lo que resuelve eso de raíz. Y si necesitas las dos cosas, se pueden montar juntas: un portal se pide como automatización a medida, con precio y plazo antes de empezar.
Planes y precios
Fold empieza con un plan gratis, sin tarjeta: 2 preguntas al día, hasta 10 a la semana. Los planes de pago van de 49,99 € al mes (500 preguntas) a 249,99 € al mes (10.000 preguntas), más impuestos según el país de tu empresa. Un portal de clientes se presupuesta aparte, como automatización a medida: desde 59,99 € para un ajuste pequeño, desde 399,99 € para una función nueva, y a consultar para lo grande, tras una reunión de 30 minutos sin coste.
Cómo empezar
El alta y el pago en la aplicación de Fold abren muy pronto. Mientras tanto, puedes dejar tu correo para que te avisemos, y probarlo con tu propio Excel de stock desde el primer momento, con el plan gratis.
Preguntas frecuentes
¿Fold sirve para que mis clientes consulten su propio stock?
Fold está pensado para tu equipo interno. Si quieres que sean tus clientes quienes consulten directamente, lo que encaja es un portal de clientes, que se pide como automatización a medida.
¿Cuánto tarda Fold en aprender mi Excel de stock?
La primera vez que ve el archivo propone qué es cada columna y tú lo confirmas. A partir de ahí contesta con esa hoja cada vez que alguien pregunta.
¿Qué pasa si una referencia no está en el Excel?
Fold dice que no está, en vez de suponer que hay cero unidades. Esa diferencia importa: cero es un dato, «no está» es la ausencia de uno.
¿Puedo tener Fold para mi equipo y un portal para mis clientes a la vez?
Sí. Son dos automatizaciones distintas que pueden convivir: Fold para las consultas internas, y un portal de clientes se presupuesta aparte como automatización a medida.
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