Borrado de datos

Esta página explica cómo pedir el borrado de tus datos, tanto si has usado el chat de esta web (la demo gratuita de Fold) como si tu empresa tiene contratada la aplicación de Fold, o si conectaste una red social (Facebook o Instagram) con la cuenta de Fold Burnao.

Quién es el responsable

David Burnao (Fold Burnao). Correo: davidburnao@gmail.com. El NIF y el domicilio del titular están en el aviso legal.

Cómo pedir el borrado

Escribe a davidburnao@gmail.com indicando qué quieres que se borre: tu conversación con el chat de esta web, tu cuenta y los datos de tu empresa en la aplicación de Fold, o lo relacionado con una conexión de Facebook o Instagram (indicando la cuenta desde la que contactaste, si es este último caso). Contestamos confirmando la solicitud y, si hace falta comprobar que eres tú quien la pide, te lo decimos en esa misma respuesta.

Qué se borra y en qué plazo

• Chat de esta web: la conversación no sale nunca de tu navegador, así que no hay nada que borrar en nuestro lado. La única excepción es si el asistente no supo contestarte: entonces se guarda el texto de esa pregunta, sin tu nombre, sin tu IP y sin nada que permita saber quién la hizo (ver la política de privacidad). Puedes pedir igualmente que se revise o se retire.
• Cuenta y datos de tu empresa en la aplicación de Fold: al pedir la baja hay un plazo de 30 días para arrepentirte; pasado ese plazo se borran todas las filas de tus datos, tu almacén de archivos y el histórico de preguntas. Alcanza también a las copias de seguridad, que purgan lo borrado en su siguiente rotación.
• Lista de aviso y reuniones: si te apuntaste para que te avisemos cuando abra el alta, o reservaste una reunión, borramos tu correo y los datos de la reserva al recibir tu solicitud.
• Conexión con Facebook o Instagram: Fold Burnao usa esa conexión solo para publicar contenido propio en su propia página o cuenta; no lee datos de usuarios de esas redes. Si aun así quieres que se borre algo que se haya guardado de esa conexión (por ejemplo, tu contacto si escribiste a través de ahí), lo hacemos al recibir tu solicitud.

Lo que no se borra

Las facturas emitidas a tu empresa se conservan el tiempo que obliga la ley (6 años), solo con el NIF y el nombre que exige esa obligación fiscal. Y si tu empresa usó la prueba gratis de 7 días, se guarda una huella irreversible del NIF y de la tarjeta (no permite saber cuáles son) solo para que esa prueba no se repita. Todo lo demás se borra según el plazo de arriba.

Tus derechos

Además del borrado, puedes pedir acceso, rectificación, oposición, limitación y portabilidad de tus datos, escribiendo al mismo correo. Si crees que no se han tratado bien, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es). Más detalle en la política de privacidad.