Darse de baja: qué pasa, fin de ciclo y anular la baja
qué ocurre paso a paso si decidís dejar Fold, y cómo anular la baja mientras aún estáis a tiempo.
Darse de baja del servicio es distinto de cancelar solo una suscripción (ver «Facturas y pagos»): es dejar Fold del todo. Solo el propietario de la empresa puede pedirla, desde Cuenta › Privacidad.
Antes de confirmar
La pantalla os enseña, con datos reales de vuestra cuenta, exactamente qué pasa: la fecha en que termina cada suscripción que tengáis, qué se apaga ese día y qué no se os vuelve a cobrar. Para confirmar, tenéis que poner vuestra contraseña (y el código de doble verificación si lo tenéis activado) y escribir la frase «DAR DE BAJA».
Cuándo termina el servicio
El servicio no se corta al momento: sigue funcionando con normalidad hasta el último día ya pagado de vuestra suscripción (si tenéis varias, hasta la que termine más tarde). Hasta esa fecha, todo sigue igual y no se os cobra nada más después de ella.
Qué se apaga ese día
- El plan deja de tener servicio: no se cobra ninguna mensualidad más.
- Las automatizaciones contratadas se paran; sus cuotas dejan de cobrarse.
- Se quitan las conexiones con Drive, OneDrive o Dropbox.
- Se cierran las sesiones del equipo: la cuenta queda solo para consultar y descargar vuestros datos.
- Los mensajeros instalados en la oficina dejan de subir archivos.
Lo que no se devuelve
Las puestas en marcha ya pagadas de las automatizaciones (el pago único inicial) no se devuelven.
El borrado de vuestros datos
Tras la fecha de fin de servicio, la cuenta queda en modo consulta y descarga hasta que se cumple el plazo de borrado (según nuestra política de privacidad); ese día se borra todo de verdad, incluidas las copias de seguridad al rotarlas. Solo se conservan las facturas con vuestros datos fiscales, el tiempo que obliga la ley. Antes de que llegue ese día podéis descargar una copia completa de vuestros datos (ver «Exportar y borrar tus datos»).
Anular la baja
Hasta la fecha de fin de servicio podéis anularla en cualquier momento, desde la propia app o contestando al correo de aviso. Al anularla, no se ha borrado ni cambiado nada: todo sigue exactamente como antes.
Si tenéis un plan de contrato propio (cuenta fundadora)
Si vuestra cuenta tiene condiciones particulares acordadas directamente con David, la baja de esas condiciones se gestiona hablándolo con él; desde la app solo se cancela lo que gestionáis vosotros mismos con tarjeta.